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服务被关闭要求开通：

如果您的服务因为长期不使用等原因被关闭了需要开通的，请通过在线申诉的方式要求重新开通。
通过其他方式联系本站均不能得到开通。
申诉地址是：http://my.coolala.net/help/appeal.php.

帮助中心：

如有疑问要联系本站,之前请您先查看本站帮助中心有无解决办法.帮助中心有详细的图文说明,绝大部分问题都可通过帮助中心解决,这样可尽量避免大家的重复劳动,非常感谢大家的支持.
帮助中心的地址是：http://my.coolala.net/help/.

公务论坛：

有问题可以到公务论坛发帖子提问，但是在发帖子前，请先查看您的问题在帮助中心没有出现过，如果是帮助中心已有的问题，版主不会回答并且会删除所发帖子
公务论坛地址：http://my.coolala.net/bbs.php?a=coolala.

QQ支持：

和付费服务相关内容可通过QQ的方式联系本站得到咨询，本站的服务QQ不上线(不要等我上线)，不聊天，有什么问题请直接留言描述清楚，我们看到就回复. 对于没有描述问题的话我们不回复，由于本站的用户数已经非常巨大了，所以希望大家能体谅我们。非常的谢谢大家的支持.
在QQ留言的时候，请务必描述清楚问题，并且一定留下你的服务帐号。
联系QQ：250614 (如果有紧急事件可通过给这个QQ发送短信)

邮件支持：

由于现在垃圾邮件泛滥，所以通过邮件咨询的不能100％看到，所以请大家发邮件的时候，务必在标题内直接写“我的服务帐号是：*****”，这样我们更容易更快的分辩出不是垃圾邮件，谢谢。同样的，请务必在发邮件咨询前查看http://my.coolala.net/help/，谢谢。
联系邮件：coolala@coolala.net